馬來西亞是一個擁有多種族群和豐富文化背景的國家，各種族和宗教間的差異經常導致摩擦和誤解。由於不同種族有各自獨特的需求和挑戰，我們在展開服務之前，必須深入了解每個族群的文化習俗和禁忌，以及他們面臨的具體困境，以便提供針對性的幫助和支持。雖然種族之間的衝突不時發生，但馬來西亞並未因此而分裂，反而能夠持續進步和發展，這是因為社會中的各族群彼此理解、互相包容，維持了和諧與安寧。這種能夠在多元文化中和諧共處的生活哲學，正是我們希望通過志工服務所學到的，也是我們最希望能夠帶回台灣的珍貴經驗。
服務理念
我們之間的距離絕不是由南海、語言、種族、膚色、文化或宗教所隔絕。這些外在的障礙我們都能克服。我們唯一需要的是一顆願意付出、願意為這些孩子跨出國土的心。聚集在這裡的我們，都已經準備好踏上一段不平凡的旅程。我們出國不是為了觀光，也不是為了增添光鮮的履歷，而是純粹希望能幫助更多人，將我們所擁有的回饋給需要我們的孩子們。
服務目的
1. 培養「同理心」
- 透過親身參與和實地走訪偏鄉地區，我們能夠深入了解當地的教育條件和醫療環境。在與當地居民的交流中，我們將學會站在他們的角度思考問題，真正理解他們的生活挑戰。這樣的經歷能夠幫助我們培養出更深厚的同理心，讓我們能夠更真切地關懷和體恤他人的處境。
2. 了解「城鄉差距」
- 我們大多數人生活在相對穩定的家庭和經濟環境中，享受著較充裕的物質生活。然而，世界上仍然存在著許多資源匱乏和發展不足的地區。透過參與偏鄉服務，我們不僅能夠更清楚地認識到自己所擁有的幸運，更能學會如何利用自己的優勢和資源，積極幫助那些生活在艱難條件中的人們，為他們提供改善生活的機會和條件。
3. 培養「國際觀」
-走出台灣，到國外看看世界，能讓我們接觸到不同的文化和習俗，從而獲得對世界的全新視野。這種經驗不僅能增進我們對世界多樣性的認識，還能讓我們更加理解和尊重不同群體、種族和宗教的需求。如此的國際化視野，幫助我們在全球化的背景下，能夠以更加開放和包容的方式看待問題。
4. 培養「新技能」
- 在資源有限的異國環境中，我們需要學會如何快速適應，並有效地利用我們擁有的資源。這不僅包括在困難條件下創造最大價值的能力，還涵蓋了與不同族群的小孩進行有效溝通的技巧。透過這些經歷，我們能夠發掘自身的潛能，提升在困境中的應變能力，並將這些技能用來幫助他人，實現雙向成長和貢獻。
5. 提升當地居民及小孩「衛生觀念」和「所需物資」
- 我們將會在課程中融入正確的衛生知識，例如刷牙、洗手和飲食衛生，並透過戲劇表演、實操活動等生動有趣的方式，幫助小孩更有效地學習和吸收這些知識。同時，我們還可以提供牙刷、牙膏、牙線等實用物資，幫助他們改善衛生條件，提升整體健康水平。
服務設計
志願服務的初衷是希望學⽣在當地進⾏服務的同時能從中學習並獲得啟發，在⼀次次的志⼯活動中，我們希望可以引導學⽣觀察當地的⽣活細節，並找出問題的根源及當地居民所需要的幫助。在完成每⼀次活動服務後，我將和學⽣們進⾏研討會，讓學⽣發表當下所觀察到的問題，從⽽思考下⼀年如何更有效地改進。
在引導學⽣時，我們也希望他們能學會換位思考、設身處地的為受服務者著想。不是只有我們單純想為他們做什麼，也要知道當地真正需要的是什麼，不適當的幫助不僅無效甚⾄可能造成傷害。他們要了解到志⼯與當地的關係並不是不對等的上下關係，⽽是對等的關係。在給予有形資源幫助的同時，他們也回饋給我們許多無形的東西，像是其⼈⽣觀、經驗、⽣活技巧等，讓我們的眼界不再拘束與⼀⽅小世界。
在三週服務學習結束後，我們將引導同學們進⾏此次出團的反省討論會。讓學⽣思考在這段期間，做得較不好、需改善的地⽅，並將每一次志工活動結束的研討會結果加以統整。這並不僅僅是為了讓明年的出團更完善，更是為了讓他們明白不是只有在規定的那幾天去做做服務就好。志⼯活動並不是「三週旅遊」，⽽是更加深⼊的計畫。學⽣需要被引導去設計「延續性」的服務內容，我們所要建立的是進⼀步的短期，中期，以及長期計畫，在每⼀年的進⾏志⼯活動裡⼀步步的邁向我們所設下的目標。
在新苗小天地舉辦的衛教營，我們預期提供約 50 名小朋友課程，分為兩個班進⾏，有別於以往設計的眼科、牙科、個⼈衛⽣、科學實驗課程，此次的出團服務內容經由學生與新苗小天地院方討論後，決定新增均衡飲食、情緒管理兩門課程。期望每⼀名團隊成員能主動設計個別負責的項目，發揮創意，學習如何從天馬⾏空的課程，到真實執⾏的細節，這主要是培養企劃的技能，並會要求課程⾄少經過 3 次以上正式演練，並準備好各種緊急狀況的應對訓練，以⽂字詳細書寫並使每⼀位團員研讀並演練。